Gesprächsführung und Moderation

Kommunikation ist der Maßstab für die Qualität unseres Miteinanders. Kommunikation bedeutet Gedankenaustausch, Wissen teilen, Zuhören, Klären und Streiten... immer mit dem Ziel, etwas zur gemeinsamen Sache zu machen.

Folgende Seminare bieten wir Ihnen an:

• Kunden- und serviceorientierte Kommunikation
• Gespräche mit Bürgerinnen und Bürgern
• Aktiv und kundenorientiert telefonieren
• Souverän mit Beschwerden umgehen
• Gesprächskontakttraining für Auszubildende
• Besprechungen leiten
• Gruppenprozesse moderieren
• Konstruktive Konfliktlösung im Gespräch